Política de reembolso
Garantía de Productos.
La garantía respecto de los siguientes productos adquiridos se hará válida directamente con el fabricante del artículo, de conformidad con sus políticas, pólizas de garantía, procedimientos y restricciones. Debido a que estos artículos cuentan con garantía por escrito expedida por los fabricantes, son ellos quienes asumen por escrito la obligación de responder por sus políticas, pólizas de garantía, procedimientos y restricciones de conformidad con el artículo 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Respecto al resto de los productos, el Usuario entiende y acepta que “REGGIZ” no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
Categorías excluidas en el Proceso De Devolución.
Derivado de sus características particulares, no existen devoluciones en las siguientes categorías de productos precederos, consumibles, productos de higiene corporal, en general cualquier insumo para la salud, alimentos suplementos, entre otros.
Mecanismos de solución para reclamaciones o aclaraciones:
Reclamaciones o aclaraciones vía telefónica:
El usuario o consumidor se compromete a presentar reclamaciones o aclaraciones ante “REGGIZ”, vía telefónica en un horario: 09:00 a 18:00 horas por medio de la línea al número telefónico +525640403316 o al correo pedidos@reggiz.com
En dicha llamada o correo se le asigna un número de caso, el cual se le proporciona vía telefónica y al mismo tiempo, dicho número de caso se envía por correo electrónico, al correo que registró al darse de alta.
El tiempo de respuesta para resolver los casos son de 5 a 7 días hábiles, la respuesta el usuario o consumidor la puede conocer por correo electrónico o vía telefónica.
